นโยบายการเปลี่ยน การยกเลิก การคืนสินค้า/การคืนเงิน

ELSA ได้สร้างนโยบายหลังการขายโดยขึ้นอยู่กับความพอใจของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่เราให้บริการ พร้อมกับความมุ่งมั่นในการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า เพื่อให้ผู้เรียนสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้สัมผัสกับบทเรียนการออกเสียงภาษาอังกฤษที่มีประโยชน์มากที่สุด

1. สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว

1.1. การคืนสินค้า/การคืนเงิน

1.1.1. นโยบาย

ลำดับ	กรณียอมรับการยกเลิก	เงื่อนไข
1	เครื่องไม่ตอบสนอง ติดตั้งไม่ได้ และใช้งานโปรแกรมไม่ได้	- รหัสเปิดใช้งานยังไม่ได้เปิดใช้งาน. - อุปกรณ์ที่ผู้เรียนใช้ทั้งหมดต่างไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านเทคนิคของโปรแกรม
2	ข้อผิดพลาดทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ โปรแกรมไม่สามารถแก้ไขได้	เกิดความผิดพลาดบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้
3	โอนเงินเข้าผิดบัญชีบริษัท ELSA (เลขบัญชีผิด)	เมื่อบริษัทได้ยืนยันการการโอนเงินของลูกค้าสำเร็จ
4	รับคืนสินค้าภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ชำระเงินเท่านั้น

1.1.2. วิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการ

ELSA จะดำเนินการคืนเงินให้คุณผ่านธนาคารภายใน 15 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติ รายละเอียดเวลาการคืนเงินสำหรับแต่ละกรณีจะถูกอัปเดตผ่านทางอีเมลหรือข้อความ